也许没有一门科学象市场营销学那样来得多变量、多结构、多复杂、非线性、博奕性。一般学科往往是线性的单向的、静态的、决定性的,而营销学往往是多维的,双向或多向的、动态的、随机的。它涉及国际国内环境,市场竞争对手,消费者的行为与心理、科技的创新、文化的态势与变故……,等等,一切政治的、文化的、人本的、情感的、技术的、价值的……诸因素都会是市场营销的变量因素。由此而知,营销科学必然是多学科、多层次、多变量、实战性、综合性、应用性、交互性、情感性的综合科学。
自上世纪上半叶以来,营销作为一门“科学”逐渐在西方的美国形成,当今的市场营销理论也主要是以欧美特别是美国的营销理论为代表的。显然,美国为代表的营销理论在技术性、流水线、系统性、标准性等诸多方面代表着全球营销的走向。但是作为人类几大文明古国,几大文化遗产代表的“中国市场”,及其文化的特殊性、市场的“自成体系”,即使是最先进的“营销理论”应用到“中国战场” 也会遇到一个与“中国特色”结合创新的问题。这也可以想象为什么马克思主义传播到中国来,应用到中国革命的实践中,同样必须结合中国的国情一样的道理。
“营销学”作为一门科学,自了其特殊性以外显然还有当今一般性科学的特点:科学互相交叉、互相影响,社会科学自然化,自然科学社会化,……现代科学方法论在营销科学中正显现出巨大的应用魅力。同样的产品,同样的市场,同样的投入,营销模式不一样其结果就会大相径庭;产品价值,通路,分销,服务……等作为常态的情况下,方式、方法、策略的“竞争”就显得越来越重要。毛泽东同志说政策和策略是党的生命。从这个意义上营销学可能不比实战政治学,军事学简单学多少,方法论的竞争在经济大量创新不断变化的年代是那样显得重要。
所谓“K营销模式”是本公司及其专家团队在近几年的营销策划实战中,依据中国市场的实际及其最为“鲜活”的现代科学方法论总结出来的,中国性、野战性、应用性、交叉性、复合性的一套营销模式,它包括诸如反策划营销模式、根据地营销模式、非线性营销模式、营销幂营销模式、品牌幂营销模式、交流电营销模式……加速度营销模式、纳米营销模式、核智能营销模式、负向营销、自组织营销、黑箱营销、白箱营销、品牌打造技术、全方位映射营销、时间式营销,非对称营销模式等近几十种营销模式。象反策划营销、核智能营销、交流电营销、品牌打造技术……等我们已建立一整套流水型模型,现摘要介绍如下:
一、反策划营销
营销策划在营销实战中占有十分重要的地位,象社会自然中有N极必有S极,有进攻必有防御,有资产阶级必有无产阶级一样,……在现代营销实战中,有策划必有反策划。甚至可以说,现代市场竞争中,纯粹单向单线的正策划几乎是不存在的,它必定是斜向、反向、多向、犬牙交错……等等具有非常复杂的利益方向的“斗争”复合体,因此,反策划营销实际是十分普遍的。
反策划营销不是“反动的营销”,而是要研究对手心理行为矢量的,研究竞争对手策划方向并在其基础上的营销策划。显然由于现代营销的交互性、互动性、博奕性、竞争性,掌握了“反策划艺术”就能站在“对手”的策划之上“反击对手”,“与对手共舞”,博取市场份额,也能借力制力,“以夷制夷”,起到事半功倍,功十倍的营销效果。当然,反策划有自己的特点,程序、原则、环节,因此我们要单独来研究多向博奕的市场竞争条件的营销系统(详见《反策划技术》一书,知识产权出版社,2000年陈放著)。否则如果只是一厢情愿下的“营销策划”,要么可能“只见树木不见森林”,要么在实战中取于斗争的下风,甚或达不到小投入大产出的放大效能。
二、加速度营销模式
俗话说:大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米,快鱼吃慢鱼……一口池塘里剩下两条鱼。
何以能“快鱼吃慢鱼(小鱼也能吃大鱼)”呢?显然主要是速度在起作用。如果说传统的农业经济、工业经济都是“重量经济”,讲究载体或产品的体能,重量,则新经济、知识经济的特征之一是“无重量经济”。重量经济中“速度”十分重要,在“无重量”的信息经济知识经济中,速度加速度成了十分重要的标准。由此任何一个经济运动体,大至国家、区域,小到一个企业、产品、服务,都有一个速度、加速度问题。因此,在市场竞争中我们就要研究动力、阻力、拉力、推力、向心力、轨道、渠道、通路、方向……等诸多问题,如何给“营销体”导入正向的加速度,建立起一套“正向正反馈”的营销模式就成了很多企业来取得市场胜利的必经之路。反观我们现在很多企业,无企业速度、加速度、动力……等观念,其加速度常常是负向的、斜向的、多向的、不定的,以至在市场竞争中不敌竞争对手。
三、核智能营销模式
传统经济是能源型的经济,狭义的“能量守恒定律”可以说是传统经济运行的基础。无论是石油、煤碳、电力经济无一例外。然而现代经济必须加入智能的成份,智能——是一种广义能量,它与狭义能量之不同于它是矢量,可以放大、缩小、复制、拷贝、共享……。也既与能量经济完全遵循运不同的运动规则。
所谓“核智能营销模式”就是进行市场营销行动时,必须找到或整合出这样的“核智能”,它具有巨大的裂变性、能量性、注意力,从而在市场竞争中取得明显的“核优势”。现在每天大量的广告映入我们的眼帘,而一般的传播、广告,消费者要么司空见惯,要么已神经麻木,而如果运用了“核智能营销”,就有可能找到核创意——具有核当量——进行核策划——产生核动力——引发核广告——核传播——产出核效果。这就是我们研究核智能营销模式的目的所在。
四、(营销)幂营销或(营销×营销)的营销模式
一般的营销模式是:Y=b/a,或者是y=ax b,可以说成千上万企业都在做这样的“营销数学”,在这儿多少多少的广告浪费了,多少多少的营销白投了。现代经济系统化的加剧,为我们探讨另外一种营销“全方位全天候全功能全过程”全息互相的映射式营销提供了物质基础。
比如十六大期间,为配合十六大,全国各地都地放映一部反映海尔总裁张瑞敏为背景的片子——《首席执行官》,许多企事业单位甚至地方政府都是发文件观看……,抛开其它的功能不谈,如果从营销上讲张瑞敏——《首席执行官》——海尔——张瑞敏,显然其营销元素形成了反为映射式的营销,最少达到了Y=ax3 (x>1)放大效果,也由此海尔的品牌在中国企业的品牌大战中为什么一枝独秀,家喻户晓的原因。
同样的,影视明显邓建国——赤水河酒,邓之退出娱乐圈“炒作”赤水河,赤水河酒推出来一日千里同样“炒作”了邓建国,邓氏团队编演的“小邓建国”“红军四渡赤水河”同样起到了这种营销功能。在这一点上,比尔·盖茨与微软,潘石屹与现代城……,同样有异曲同工之妙。
因此,如果我们把企业的所有单元,放到全方位,全天候、全过程、全功能互应映射的“超级营销”观上来进行立体整合运作,就会比原来的线性营销起到无法想象的“乘法效应”。
五、纳米营销模式
纳米技术的出现具有划时代的意义。但纳米技术本身是十分复杂的,可是如果我们能从纳米科学中把纳米方法论提炼出来运用到市场营销中来,就会像有了显微镜看到细菌,有了望远镜能看到天外星体一样,看到传统科学无法看到的死角,找到传统方法无法找到的捷径。诸如零距离营销、负距离营销、关键元素重组与整合……等等,将使企业形象传播、品牌打造与管理建立在更加科学的基础之上。
六、非对称营销模式
企业与客户间、企业与企业间、投入与产出间、广告的投放与效果间……今天的市场与明天的需求间一切都是“非对称”的。“对称”是相对的,非对称是绝对的。不确定性,“非对称”可以说是我们时代的市场变化的特征之一。
全球范围看20世纪有两大王牌种学,一是量子论,而是以非对称为特征的非线性科学。自从上世纪60年代起,还是在经济学上,科学上获的诺贝尔奖,几乎都与非对称,非线性、自组织相关联。北京大学光华管理学院的张维迎教授曾经跟诺贝尔奖获得者舒尔茨教授研究过非对称经济学。
面对市场竞争中实际的非对称、非线性现象,如果我们能用非对称的观点,混沌的观点,非线性自组织的方法来研究我们的营销,就能减少大量的营销费用的浪费,发现市场营销新的卖点,商机,有意识地使产品减少风险,使企业运行在有序安全的轨道之上。
非对称导致有序,“非平衡导致有序”的许多原理,对我们的市场营销具有强烈的方法论性,指导性。
有人可能会说,我不关心“非对称经济”,营销也做得很好……,何必一定要掌握十分深奥的“非对称营销”呢?
我们以为这儿有一个自为到自党,从无意识到有意识的问题。如我们能自觉意识地运用“非对称方法论”,就更有可能使我们市场营销的投入产出比更加合理、高效、科学、艺术。可以大胆地说,是否具有方法论的武装,就象两军作战,带上夜视器材的一方视同白昼,另一方则如同肓人摸象,同样的产品,同样的投入,两者完全不站在同一起跑线上。这就是我们为什么要有意识地掌握“非对称营销模式”原因之所在。