品牌只是简单的几个字，但品牌的形成却是一个长期的过程。品牌的打造犹如攀升阶梯一般，只有经过一步步地累积、不断提高，才能登上成功的颠峰。IT企业品牌营销同样如此。

　　品牌建立在消费者心中，是产品与消费者之间的一种关系和纽带。成功的品牌能抓住消费者的心，使企业成为市场竞争中的佼佼者。电信市场也已从社会营销发展进入到品牌营销时代，品牌资源已成为竞争中最重要的无形资产，对于IT企业的发展至关重要。

　　一谈起品牌，人们都会不约而同地谈起品牌的“知名度、美誉度、忠诚度”。实际上，品牌的表现不只是这三个度，进一步细化、量化品牌的“度”，可将品牌的缔造分成10个阶梯不同的阶段。

        大家都知道，当工厂生产出来的商品差异性愈来愈小时，顾客就会透过对品牌的认知，进行购买决策。商品是工厂的产出结果，顾客认知才是品牌价值所在。　
　　尤其当市场竞争愈趋激烈，行销人员愈来愈相信利润与品牌的价值成正比，唯有巩固品牌忠诚者才能掌握成功的钥匙，而此须依据与顾客的关系建立，这来自于与顾客间各种沟通方式及态势。