1． 真正理解公共关系是怎样运作的
将公共关系转化为销售额的七个步骤：
1) 认识：顾客读到一篇报道从而知道了某种产品和（或）某个公司的存在。这一步对于创建时间不长或没有强大客户群体的新公司尤其重要。
2) 兴趣；顾客读到了第二篇相关的报道，并由此产生了想进一步了解的兴趣。或者，顾客从另一个读过这篇报道的人那里知道了这件事，他开始越来越感兴趣，现在他想更深入地了解这个产品和这个公司。
3) 行动：这样再来一篇报道就有可能促使顾客去向朋友打听这种产品，或上在互联网上查询产品的有关信息，也可能会让另一个报刊的记者对此产生兴趣（记者们经常阅读其他报刊以寻找灵感）。
4) 理解：接着顾客通过阅读另一篇报道或是研究了互联网上的相关信息，开始逐渐明白这种产品可能会对他的生活或公司有帮助。
5) 拥护：随着公司影响力的日益增长，顾客又读到了其他的报道，于是开始与同事、朋友和家人讨论他想购买该产品的念头。
6) 购买：有了以上的基础，接下来的报道就会促使顾客去买这个产品。在这个阶段，顾客对这个产品有很高的期望。他希望真实的产品能与那些报道宣传相符。
7) 评判：顾客们使用了这个产品之后，就会评价它是否与报道所说的一致。如果不是，一切顺利会颠倒过来。顾客会退掉产品，然后告诉他的朋友和同事购买这个产品是一个错误，由此他们会感觉受到了愚弄，有可能还会采取行动报复该公司，比如写信给媒体或是接受记者的采访，强烈地批评该产品。
这七个步骤显示了如何通过运作公共关系来一步步鼓励消费者去尝试新的产品，但是通过这些步骤我们
也可以看出，如果某个产品或公司的实际情况与它的报道不符，那么公共关系就只能对它产生消极作
用。当实情与公司的公共关系不符时，该公司只会渐落得一个骗子的名声，这会影响到公司未来的宣传
效果。另一方面，这还会让记者认为正是公司的误导，才让他们写出这样的吹捧文章，由此他们可能对
你的下一步进展毫不关心，甚至他们可能还会写一些负面报道来惩罚你的公司。
2． 了解记者真正想要的是什么
记者真正的需求往往很简单：他们希望电话能有回音；希望在他的报道中引用到一些相关人士的
观点或评论；他们希望能结束工作，好回家休息。不要把你和记者的关系弄得太复杂。
记者的动机很简单：他们想完成一篇好的报道，然后回家。
3． 并非所有的报道效果都一样
当你开始寻求媒体的报道时，不要急不可待地轻易接受媒体宣传的每一个几乎。在很多情况下，
如果记者提出的宣传角度不适合公司的战略性公关计划，那么最好放弃这个机会。
当媒体宣传的机会到来时，CEO们总是忘记了质量远比数量更重要的真理。
4． 弄清楚你的承受极限
媒体报道不是公司的宣传手册。如果你只喜欢吹捧的文章，那么你就自己写并发给你的顾客。假
如你希望你的报道出现在大的媒体上，那么你就要作好准备，接受采访中可能遇到的尖锐问题。
5． 关于公司的第一篇报道将影响随后的一大批报道
有关公司的第一篇报道会影响到随后的一大批报道。因此，花费时间来保护至关重要的第一篇报
道，对每一个公司来说都是绝对必要的，因为它还会影响到公司在未来几年中的其他报道。
6． 乞求得来的不会带给你真正的快乐
记住，你想要的不应只是大量的报道，而应该是一篇恰如其分的报道。如果你又是恳求、又是劝
说、又是鼓励，最终让记者接受了，那么最终发表的报道很可能不会带给你快乐。
7． 记者不是朋友
报纸或是广播中的任何一篇报道，都会解释一些问题，同时又会再提出一些问题。不要以为记者
因为与你共进午餐，并为你的笑话哈哈大笑，他就会忘记新闻采访的基本守则。
8． 小媒体与大媒体一样不可小瞧
许多人都会犯这样的错误，认为来自小媒体的记者不如权威机构的记者重要。可是你想过没有，
小媒体的实习记者将来也有可能会大有所为。当他进入大媒体后，你是否还希望他记得你就是那
个当初对他冷淡的人。
9． 没有调查就没有推荐权
如果你向一记者撒谎，那么对你的负面报道肯定会随之而来。
这些基本原则勾勒出了新闻界与公共关系是怎样互相冲突和互相补充的。你应该了解如何
才能避免冲突，从而集中精力帮助记者完成好他的报道，从长远来看，就是帮助你的公司
获得成功的公共关系。
