华南虎和辞职门,一正一奇的两件事儿,看似毫不相关,却有很多公关相似性:
第一,新闻传播的相似性,都引发了媒体持续不断地追踪报道(用百度新闻搜索,华南虎事件的报道量超过了1.2万篇,是华为辞职门报道的六倍,符合新闻的贴近性和奇异性原则),都形成了新媒体和传统媒体之间的我称之为共振式的传播效应;
第二,议题管理的相似性,都成为媒体上显著性的议题,而不是一边倒的主题,当事人、政府、专家、公众各方力量相互博弈,“你方唱罢我登场”,此起彼伏,煞是壮观。
第三,危机管理的相似性,当事人都始料不及,辞职门事件中,华为肯定没有想到公司的一个HR行为,会掀起这样大的波澜,如果仅仅是媒体议论议论,公众探讨探讨也罢,偏偏还引来地方政府、中央政府甚至连劳动法起草小组的组长都出来发话;华南虎事件中,第二当事人-那位地方政府官员-肯定也没想到网络居然有这样大的溯本求源的力量,让原本几乎偃旗息鼓的事态,因为年画的发现而再度升温,据说明天国家林业局就要发布调查结果,早知如此,当初怎敢轻易“拿脑袋担保”那些照片的真实性!
感叹,当今懂得公关这门学问的人还是太少,当初华为在制订这个HR计划时,如果听听公关专业人士的意见,或者政府的那位官员,在脑袋担保前,也问问公关专家,可能行动计划就会因你(公关)而变,事态可能就不会是“始料不及,而是“一切尽在掌握”了。
反问,如果当初我是那个被咨询的公关人,在华为事件中,我是不是会预见到这些风险从而建议HR重新考虑这个计划?有八成的把握,这得感谢我的的智友们,按照他们研究出的HR-PR工具,我相信我可以分析出个子丑寅卯来;在华南虎事件中,假定官员不告诉我照片有假(现在看照片是假的无疑),我是不是会先追逐事实的真相,而不是先思考照片的新闻价值?一点把握没有,因为我往往假定客户告知的是真相,再看自己的常识能否将其证伪,这两点都无法解决照片的真实性问题,所以估计十有八九我无法阻止那位官员犯错误,如果这是我的客户,我可能还成了帮凶。但是,如果官员明知照片有假,也如实告知,那我会告诉他这样做的风险,力劝其放弃,最不济,我也不会知假传假,为了生意而放弃公关人的底线。