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从“巧克力”开始“闪耀”一王越
[ 2007-5-24 15:03:00 | By: 首席市场官 ]
 
从“巧克力”开始“闪耀”

        LG品牌印象的建立是从“巧克力”开始的,如何延续“巧克力”的品牌影响力,LG试图用新的“闪耀”手机给出答案
 
文/王越
 
        如果让消费者选出一款对LG印象最为深刻的手机产品来,那肯定非“巧克力”莫属。“巧克力”突破了传统的命名方式,而在市场推广路线采用了种情感路线,一句“I chocolate you”让所有人记住了“一触即红”的“巧克力”手机。当然,“巧克力”对LG的贡献不仅仅是销量上的,它改变了LG手机在消费者心目中的印象。
2007年4月,LG推出了新的拳头产品“闪耀”手机,在营销方式也对“巧克力”有所延续,这款手机会续写LG手机情感诉求的传奇呢?还是另有高招?
 
        “巧克力”玩转情感营销

        显然,巧克力手机成功的关键词并非功能,而是设计,时尚和情感元素。LG中国品牌传播部部长姜尚云在接受采访时说:“手机产品差异化分为三个战场:功能的差异化、设计的差异化和产品分类的差异化。LG电子主要在设计差异化方面做了努力。手机的差异化在功能上的点已经很小了,最能表达个性的才是消费者需要的,从消费者的需要出发,这种手机市场才是我们认为比较有差异的。”
 
 
        以前LG的产品主要从产品研发上下了很大的功夫,但消费者并没有对LG手机还形成一个鲜明的品牌印象。“巧克力”把LG手机从对消费者的功能满足带到了一个新的层面——精神满足。情感诉求也就成了“巧克力”手机最主要的一个着眼点。姜尚云说:“从“巧克力”研发开始我们就仔细研究了目标消费群,事实证明我们的战略转移是成功的,是从消费者出发做的。从产品的开发开始,不是迎合所有大众的需求,而是为那些注重在自己的穿衣打扮的这类时尚人群去设计的,正好巧克力也符合这一群人的特殊要求。”

        在营销上,“巧克力”也就从时尚,情感等方面引导消费者,而功能方面则让消费者自己去挖掘,而且功能方面的资讯是很容易得到的。在情感路线下,巧克力手机在广告,公关和活动上都突出了情感主题,而忽略了对功能性的诉求,“I chocolate you”这句广告语也风行一时 。
在谈到巧克力手机对LG品牌的影响时,LG中国品牌传播部部长姜尚云说:“‘巧克力’对LG品牌有很大的影响。“巧克力”的上市,取得成果最核心的是LG手机形象的改善。消费者对LG手机的印象从巧克力开始成为年轻的、时尚的。可以说“巧克力”是LG在手机市场上的一个转折点。中国对LG手机的印象是因为“巧克力”的出现,手机的事业的开展有了很好的基础,经销商对我们的关注度提高,对我们的新品很感兴趣,很早就订货并且加大购买。”
 
        “闪耀”延续“巧克力”

        2007年4月3日,LG移动为新推出的“闪耀”手机在北京中国大饭店举行了盛大的发布会晚宴。从此次发布会的阵势、出席的明星及嘉宾、各种广告的大力投入,足见LG对这款产品所给予的厚望绝不亚于当年的“巧克力”。

        “闪耀”采用了“巧克力”在营销上的经验,在消费者差异基础上,强化和消费者的沟通。黑标的概念也被移植到“闪耀”上来。从“巧克力”开始,LG移动推出一个“黑标”(black label series)概念。“黑标”来源于一个服装品牌,很多品牌都分黑标,红标,白标,蓝标等等,而黑标是最高端的一个品牌区隔,黑标也是LG在高端的一个概念。为了显示区别,LG用了一个单独的,准确的概念让消费者知道LG的高端手机的标志。“黑标”的代表作品就是“巧克力”,接着是“闪耀”。姜尚云告诉记者说:“LG移动以后每年会推出不少于一两款的这样的高端手机。”
 
       相比巧克力手机,“闪耀”登陆欧洲四周内就已经突破16万台的销售业绩,尤其在英国市场,15天内日销量连续突破2000台。而截至到4月份,Shine在全球的销量已经突破了100万台。从这些数据不难看出,LG对“闪耀”在欧洲乃至全球都取得的成绩相当满意。但LG并不打算拷贝在欧洲市场的成功经验。姜尚云说:“我们不会直接采用欧洲的成功营销模式,两个市场是有很大不同的。我们是从中国本身特点出发的,从新产品上市到终端都是有监控的,计划的。欧美是直接供应给销售渠道或是网络销售渠道,他们会控制其他的事情。但整个营销概念是一样的,“闪耀时刻”,是全球的营销理念。欧美的消费者比较重视外观,“闪耀时刻”在东方人的情感中比较容易产生共鸣。”

        情感营销也再次成为这款手机的营销主线。姜尚云谈到闪耀手机的营销策略时说:“‘闪耀’手机就像镜面一样闪闪发光,很多人在冷酷的外表下,每个人都有自己闪耀点,这是想和消费者产生共鸣的点。比如我们的童年,艰苦的克服困难考上学校,恋爱都是一个闪耀的记忆。冷静的生活是有这种闪耀点存在的。“闪耀”主要的群体定位在平常生活中仍有闪耀点的这样的一群人。其实每个人心中都有自己的闪耀时刻,找到他心中的‘闪耀’时刻就是我们所想要的。”LG“闪耀”的电视广告也延续了情感沟通的方式,除了前期投放的产品广告是直接诉求产品功能的,后续的电视广告都是以情感沟通的方式,以情感故事的方式来和消费者进行沟通,想借此来打动消费者。在公关的手段使用上,无论是电视节目置入,还是名人,还是广播谈话都以“闪耀时刻”为中心,通过讲述平凡人不平凡的‘闪耀时刻’来引起共鸣。“闪耀”手机网络营销手法上也颇有新意。不难看出LG此次的宣传力度,似乎真的是想铺天盖地的闪耀一把。
 
        PRADA手机——玩转时尚

        在欧洲,LG联合奢侈品品牌PRADA推出了一款售价在800美元的LG PRADA手机。很多品牌合作一般是在已有的手机型号的基础上加上时尚品牌的元素, 以“子品牌”或者“特别版”的形式出现,但LG与PRADA从研发开始就紧密结合双方的智慧,因此也使得这款手机更具有PRADA的时尚品牌元素,开创了手机纯粹时尚化的先河。   

        LG和PRADA把欧洲作为这款手机的首发地,并逐渐扩展到其他市场。在PRADA手机已经上市的国家,消费者不仅可以在LG的分销商处买到这款手机会,而且也可以在PRADA专卖店里买到它。
        从“巧克力”到“闪耀”再到还未在中国市场现身的LG-PRADA,似乎可以看到LG移动从“巧克力”时代开始迈出第一步之后所走的路线——时尚,情感,设计。
 
 

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