一家企业或者一个人,如果专门花大量的钱和精力去做自己的品牌,似乎总是效果不佳,投入大于产出。倒是企业边挣着钱,做着跟销售直接相关的事情,或者一个人去讲讲《论语》,品牌在不经意间大放异彩,反而更加让人从容。经营品牌本身是那么矛盾,如果着急,去做很多直奔品牌影响力去的事情,最后可能得到的不是品牌。于是突然就有了感想,做品牌就像从事艺术创作。一个明朝的画家,比如陈老莲,他画了很多画,但是当时可能根本没有影响力,现在却价格惊人。还有许多当代画家,在品牌没有出来之前,他能够做的事情就是把画画好,尽管心里非常渴望有朝一日洛阳纸贵。艺术的价值被承认,品牌大放异彩,总是像宇宙漂浮物,如果没有一个看不见的力量去推动,就总是保持匀速;如果获得一个外力的推动,虽然获得的加速度很小,但是在时间的集聚下就了不得了。
比如三星,以前没有人看见它吧。据说是一次韩国的奥运会让其获得了加速度,于是几年之内,十几年之内,连被许多人奉为品质神话的索尼都得怕它三分。那么2008年的北京奥运会,是不是联想品牌获得加速度的时刻呢?一切又似乎没有定论,这大概是品牌的魅力,品牌的获得及其方法,总是模糊不清,人们喜欢马后炮地分析它。
品牌就是这么艰难,也这么推陈出新,让人激动不已。但是越是这样的学问,越需要有设计,就像量子物理一样,需要估摸,猜想,印证,最后把那个公式固定下来。
有两个品牌的崛起我认为就是设计出来的,活干得非常漂亮。一个是索爱,就是索尼爱立信,由在消费电子尤其是音频产品方面非常出色的索尼公司,和一个顺便做做手机的电信技术厂商爱立信合资,成立的目标就是做能够娱乐的手机,跟当时的手机都不一样。这样的产品定位和后期的品牌传播都是非常一致的,音乐手机,Walkman手机,拍照手机,年轻态,时尚……所有的品牌元素一开始就设计好,就按照这个推动,在网络上传播,找酷的代言人,开酷的Party。刚开始赔钱,3年后盈利,5年后品牌号召力惊人,现在要在全球市场冲击第三的地位。这个公司的事情完全可以是一本教材。
另外一个事情更加出奇,不是一个产品,是更加模糊的一个东西——软件园。最近去了一趟大连的软件园。那里因为被《世界是平的》写了一笔,整个软件外包世界都开始向这里奔跑了。品牌开始起作用了,这里有中国最大的软件外包企业前3名,这里有山清水秀的风光,这里有古典加后现代的办公环境,这里有大海。1998年,大连的市政府开始计划着一件事情,要在这片棚户区建设软件园。软件园是什么?推动这件事情的关键人物之一的东软集团董事长刘积仁用简单的方式描述:我要组织5,000人在一起开放软件,软件就是产品,软件园就是开发软件的工厂,软件开发人员就是软件工人。如今这个梦想实现了。这个地方因为其良好的软件开发环境,人才和技术积累,成为日本、欧洲国际软件外包市场的重要部分。现在这里不需要苦口婆心去劝人来投资了,品牌和口碑传播,使得每天有几个国际航班穿梭于此。但是这一切都是设计的,一开始就希望是这样。
品牌加速度是什么?是什么造就品牌?我还是无法在此给出结论。科特勒也不可能。品牌的路径是产生加速度的力,那个力在哪里呢?我们看不见力,但是能够看见力的作用。对于品牌,能够设计一个结果,以终为始。