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| 危机爆发的根本原因 |
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[ 2007-7-27 10:48:00 | By: 叶东 ] |
危机爆发有多方面的原因，归根结底有市场反应度低、沟通不顺畅、不诚信、多元化四大原因。
市场反应度低
大家都知道营销中的4P组合：产品、价格、渠道、促销。如果企业提供的产品不是消费者需要的、产品的价格超过了消费者的购买成本、产品销售的渠道消费者购买不是很方便、进行的促销活动消费者没有兴趣，企业的产品势必销售不出去，经营危机不免出现。那为什么会出现以上的情况，主要是企业没有很好地研究市场环境和消费者，没有及时根据市场环境的变化和消费者的变化作出调整。
沟通不顺畅
沟通不畅的主要表现为信息的阻塞；内部成员相互猜测、诚惶诚恐；人心涣散，没有士气；相互不信任，没有凝聚力；责任权利不明晰；各部门不合作等。其造成的后果是不能按时完成预定的计划和任务、没有明确的目标、没有明确的规划、各自为政、自行其事、以小道消息为主要沟通渠道甚至于谣言的产生等。长期以往，企业必然面临各式各样的危机，严重的话走向灭亡。三珠公司就是典型。
多元化
很多企业危机的爆发都源于多元化。多元化有很多误区：求大求全，新老产品没有相关性，没有人力和管理上的支持，新产品稀释原有的品牌形象等。这些误区都会造成品牌延伸的失败，进而出现财务问题。因为企业在一定的时间内资金和资源有限的，在新产品上的投入必然分摊企业原本投入到主业的资金和资源，而且很多企业进行押宝式的多元化，一旦失败企业就会陷入困境。
不诚信
诚信是企业经营之本，而很多企业就是做不到，要么是产品质量不过关，要么虚假宣传，要么偷工简料，要么不遵守法律法规，要么炒作概念等；无论是欧典、藏秘排油，还是奥克斯、skII，都因不诚信陷入舆论的旋涡。消费者消费的日益理性以及维权意识的提高、媒体的放大镜作用、政府监管的日益加强，企业任何不诚信的行为都会被暴光，被消费者唾弃，企业将面临巨额的诉讼赔偿和生存危机 |
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| Re:危机爆发的根本原因 |
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[ 2007-7-27 21:46:54 | By: 有点好笑(游客) ] |
 好像不大对吧。
单说第四条“诚信”，发生产品质量事故跟产品质量是否过关没有必然联系，任何产品都没有100％合格率，至少跟诚信无关。
上面说的企业危机归结为“四大原因”，但可以负责地讲，绝大多数企业危机都不是这些原因。 |
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